Главная / Удаленная настройка 1С

Удаленная настройка 1С

Принцип работы удаленной настройки 1С

1. При появлении проблемы Вы связываетесь с нами по телефону или любым другим заранее оговоренным способом (ICQ, Skype и т.д.). Затем Вы запускаете на своем компьютере программу удаленного подключения, причем никакой предварительной установки этой программы не требуется - достаточно просто кликнуть мышкой на иконку программы или по ссылке в личном кабинете.
2. Специалист нашй компании подключается к Вашему компьютеру через запущенную программу и выполняет работу (при этом Вы наблюдаете за всеми его действиями на экране своего компьютера, например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с Вами. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы.
3. После выполнения задачи специалистом вы прерываете соединение.

Ключевые вопросы, которые могут у Вас возникнуть относительно дистанционного обслуживания 1С:

Глобальная безопасность - возможен ли несанкционированный доступ к моему компьютеру или моей корпоративной сети, а также перехват моих данных, передаваемых через Интернет, третьими лицами?

При удаленной работе используется защищенное подключение. Передаваемые через него данные надежно шифруются. Аналогичные технологии используются при работе клиент - банка.

На рисунке изображена схема защищенного подключения:

Локальная безопасность - возможен ли несанкционированный доступ специалиста вашей компании к моему компьютеру или моей корпоративной сети и разглашение им коммерческой информации?

Подключение специалиста к Вашему компьютеру возможно только после запуска Вами программы удаленного подключения. В любой момент Вы можете закрыть программу и завершить сеанс связи.

Все действия, которые выполняет специалист нашей компании, Вы видите на экране своего компьютера

При выполнении работы на компьютере специалиста отображается только изображение с Вашего рабочего стола. Никакие данные с Вашего компьютера не отправляются на компьютер специалиста.

Заключаемый договор между Вами и нашей компанией дает юридические гарантии о неразглашении коммерческой информации.

Инновационный подход к решению проблем с 1С - существуют ли ограничения, связанные с удаленным подключением к моему компьютеру? Какие проблемы могут возникнуть при использование на моем компьютере вашей технологии удаленного доступа?

При запуске программы и ее работе на Вашем компьютере не производится никаких действий по модификации конфигурации компьютера. Также не производится никаких операций с Вашими файлами

Появление дополнительных затрат - возникают ли дополнительные расходы на потребляемый трафик, а также на обучение персонала и установку программного обеспечения?

Специальное обучение сотрудников не требуется. Рекомендуемая скорость Интернет - канала составляет не менее 128 кБит/сек. Объем исходящего трафика - примерно 1 Мб за 5 минут работы. Объем входящего трафика минимален, так как от специалиста к Вашему компьютеру передаются только координаты курсора мышки, нажатия кнопок мышки и нажатия на клавиши клавиатуры (без учета скачиваемых для Вас