Главная / Удаленная настройка 1С

Удаленная настройка 1С

Принцип работы удаленной настройки 1С

1. При появлении проблемы Вы связываетесь с нами по телефону или любым другим заранее оговоренным способом (ICQ, Skype и т.д.). Затем Вы запускаете на своем компьютере программу удаленного подключения, причем никакой предварительной установки этой программы не требуется - достаточно просто кликнуть мышкой на иконку программы или по ссылке в личном кабинете.
2. Специалист нашй компании подключается к Вашему компьютеру через запущенную программу и выполняет работу (при этом Вы наблюдаете за всеми его действиями на экране своего компьютера, например, за перемещением указателя мышки, открытием окон и т.д.). Одновременно специалист общается с Вами. Выполняя работу, он поясняет свои действия и отвечает на все возникающие вопросы.
3. После выполнения задачи специалистом вы прерываете соединение.

Ключевые вопросы, которые могут у Вас возникнуть относительно дистанционного обслуживания 1С:

Глобальная безопасность - возможен ли несанкционированный доступ к моему компьютеру или моей корпоративной сети, а также перехват моих данных, передаваемых через Интернет, третьими лицами?

При удаленной работе используется защищенное подключение. Передаваемые через него данные надежно шифруются. Аналогичные технологии используются при работе клиент - банка.

На рисунке изображена схема защищенного подключения:

Локальная безопасность - возможен ли несанкционированный доступ специалиста вашей компании к моему компьютеру или моей корпоративной сети и разглашение им коммерческой информации?

Подключение специалиста к Вашему компьютеру возможно только после запуска Вами программы удаленного подключения. В любой момент Вы можете закрыть программу и завершить сеанс связи.

Все действия, которые выполняет специалист нашей компании, Вы видите на экране своего компьютера

При выполнении работы на компьютере специалиста отображается только изображение с Вашего рабочего стола. Никакие данные с Вашего компьютера не отправляются на компьютер специалиста.

Заключаемый договор между Вами и нашей компанией дает юридические гарантии о неразглашении коммерческой информации.

Инновационный подход к решению проблем с 1С - существуют ли ограничения, связанные с удаленным подключением к моему компьютеру? Какие проблемы могут возникнуть при использование на моем компьютере вашей технологии удаленного доступа?

При запуске программы и ее работе на Вашем компьютере не производится никаких действий по модификации конфигурации компьютера. Также не производится никаких операций с Вашими файлами

Появление дополнительных затрат - возникают ли дополнительные расходы на потребляемый трафик, а также на обучение персонала и установку программного обеспечения?

Специальное обучение сотрудников не требуется. Рекомендуемая скорость Интернет - канала составляет не менее 128 кБит/сек. Объем исходящего трафика - примерно 1 Мб за 5 минут работы. Объем входящего трафика минимален, так как от специалиста к Вашему компьютеру передаются только координаты курсора мышки, нажатия кнопок мышки и нажатия на клавиши клавиатуры

Организация удаленного доступа с помощью TeamViewer

TeamViewer — программное обеспечение,  которое служит для организации удаленного администрирования любого сервера или компьютера и производить управление им, как будто вы находитесь за ним самим. А так же позволяет проводить всевозможные видеоконференции и демонстрации и многие другие операции. Ниже рассказывается, как произвести установку и организацию удаленного управления компьютером.
Для выполнения данной операции потребуется

• Программное обеспечение TeamViewer. Его можно бесплатно скачать с официального сайта разработчика http://www.teamviewer.com
• Данное программное обеспечение требуется установить на два компьютера. Ведущий(с которого происходит управление) и ведомый(которым осуществляется управление)
• Подключение к сети Интернет

Скачивание программы TeamViewer не вызывает затруднений, на главной странице сайта разработчика жмем кнопу Скачать, ждем полной загрузки приложения.

Далее следует произвести инсталляцию приложения. Запускаем саченное приложение, дожидаемся повеления окна помощника установки.

Появится окно, в котором следует выбрать Установить и нажать кнопку Далее.

  В следующем диалоговом окне выбираем пункт Некоммерческое использование  и вновь жмем кнопку Далее.  Принимаем условия пользовательского соглашения путем установки "галочек" . Следующим этапом выставляем параметр по умолчанию.  После окончания процесса копирования необходимых файлов установки программы, перед нами появиться рабочее окно  - главный интерфейс программы. Интерфейс программы предельно прост. Если ваше подключение к сети активно, в левой части окна отобразится кодовый набор цифр - это ваш индивидуальный индификационный код и временный пароль для организации связи (пароль меняется при каждом сеансе запуска программы). Для того чтобы выполнить сеанс соединения с удаленным компьютером, вам необходимо задать его ID в правой части окна вашей программы, нажать кнопку Подключиться к партнеру, затем в открывшимся диалоговом окне ввести пароль удаленного компьютера.